1. Tanya : Apa itu program insentif dan disinsentif? Jawab: Program insentif (diskon) adalah program PLN yang akan memberikan diskon pembayaran rekening listrik jika pelanggan menggunakan listrik dibawah batas hemat yang ditetapkan.
Program disinsentif (denda) adalah kebalikan dari program insentif, yaitu PLN akan mengenakan denda yang akan dibebankan pada tagian bulan berjalan kepada pelanggan yang menggunakan listrik di atas batas hemat.